Penjelasan Status Pesanan
Berikut adalah arti dari setiap status pesanan yang muncul di sistem Viralsatu:
| Status | Keterangan |
|---|---|
| Pending | Pesanan Anda sedang menunggu giliran untuk diproses oleh server. Estimasi 0-2 Jam. |
| Processing | Pesanan Anda sedang dalam proses pengiriman. |
| Success | Pesanan telah berhasil diselesaikan. Kendala : Status sukses tapi belum dikerjakan? atau dikerjakan sebagian tapi sukses? Hubungi kami |
| Partial | Pesanan hanya berhasil sebagian. Anda hanya akan dikenakan biaya untuk jumlah layanan yang berhasil masuk. Sisa saldo akan dikembalikan otomatis ke akun. |
| Error | Pesanan gagal diproses. Saldo akan dikembalikan secara otomatis ke akun Anda. |
Catatan Penting Mengenai Status Order
Jika terdapat pesanan yang belum memiliki Order ID dan masih berstatus pending, berarti pesanan tersebut belum berhasil dibayarkan.
Sistem kami hanya memproses pesanan yang telah dinyatakan sah, yaitu setelah pembayaran terverifikasi dan Order ID diterbitkan. Pesanan yang belum sah atau belum terverifikasi tidak akan masuk ke dalam sistem, sehingga belum dianggap sebagai transaksi resmi.
Mengapa Pesanan Bisa "Partial"?
Beberapa alasan umum:
- Limit Layanan: Misalnya, satu server hanya mendukung maksimal 1.000 followers per akun. Jika Anda memesan dua kali (2x1.000) ke akun yang sama, hanya 1.000 yang bisa dikirim, sisanya akan otomatis partial.
- Server Overload: Layanan dengan harga lebih murah sering kali mengalami antrean panjang, yang dapat menyebabkan overload dan mengakibatkan pesanan partial.
Untuk menghindari hal ini, silakan gunakan layanan atau server lain yang tersedia.
Garansi Layanan
- Beberapa layanan kami dilengkapi dengan garansi apabila terjadi penurunan jumlah followers setelah pesanan dinyatakan selesai.
- Jika Anda mengalami penurunan jumlah, silakan hubungi tim bantuan dengan menyertakan ID pesanan dan keterangan yang diperlukan. Kami akan melakukan peninjauan dan memberikan solusi sesuai ketentuan masing-masing layanan.
- Untuk layanan tertentu yang memiliki sistem penambahan otomatis, proses penyesuaian biasanya berjalan tanpa perlu laporan. Namun, jika dalam waktu 2x24 jam belum ada perubahan, Anda dipersilakan menghubungi admin agar dapat kami bantu lebih lanjut.
Ketentuan garansi dapat berbeda-beda sesuai dengan layanan yang dipilih.
Butuh bantuan lebih lanjut?
Silakan hubungi kami melalui email: [email protected] atau langsung melalui kontak yang tersedia di menu Bantuan.
