Penjelasan Status Pesanan

Berikut adalah arti dari setiap status pesanan yang muncul di sistem Viralsatu:

• Pending: Pesanan atau deposit Anda sedang menunggu giliran untuk diproses oleh server.
• Processing: Pesanan Anda sedang dalam proses pengiriman.
• Success: Pesanan telah berhasil diselesaikan.
• Partial: Pesanan hanya berhasil sebagian. Anda hanya akan dikenakan biaya untuk jumlah layanan yang berhasil masuk. Sisa saldo akan dikembalikan otomatis ke akun.
• Error: Pesanan gagal diproses. Saldo akan dikembalikan secara otomatis ke akun Anda.

Mengapa Pesanan Bisa "Partial"?

Beberapa alasan umum:

• Limit Layanan: Misalnya, satu server hanya mendukung maksimal 1.000 followers per akun. Jika Anda memesan dua kali (2x1.000) ke akun yang sama, hanya 1.000 yang bisa dikirim, sisanya akan otomatis partial.
• Server Overload: Layanan dengan harga lebih murah sering kali mengalami antrean panjang, yang dapat menyebabkan overload dan mengakibatkan pesanan partial.

Untuk menghindari hal ini, silakan gunakan layanan atau server lain yang tersedia.

Garansi (Refill)

Beberapa layanan memiliki garansi pengisian ulang (refill). Jika jumlah followers berkurang setelah pembelian:

• Kirim tiket bantuan dengan mencantumkan ID pesanan dan permintaan refill.
• Jika layanan Anda adalah Auto Refill, maka proses refill akan berlangsung otomatis. Namun, jika dalam 2x24 jam belum terisi ulang, Anda dapat menghubungi admin.
• Refill hanya berlaku untuk 1 kali klaim.